代價:除濕機品牌與質(zhì)量為什么
市場經(jīng)濟條件下,各個領域存在著諸多知名品牌,除濕機類產(chǎn)品行業(yè)也沒有例外。每個企業(yè)都希望自己擁有或能夠塑造出一流品牌,因為品牌意義重大。對于除濕機企業(yè)來說,品牌顯示了企業(yè)對于自己產(chǎn)品的自信,是一種承諾,可以讓滿意顧客對公司產(chǎn)品保持忠誠,這意味著源源不斷的利益;同樣對于消費者來說,一個好的品牌,更是一種保障,是購買產(chǎn)品時的“定心丸”。
然而成功塑造了品牌,就一定代表同等的質(zhì)量嗎?安詩曼不敢茍同。就在去年的9月17號,新浪微博上演了一場“西門子冰箱門”風波。引起了眾多網(wǎng)友的關注,更有四百多人與之共鳴。然而西門子公司對此事件沒有采取回復留言取得聯(lián)系并解決問題的做法。自此兩方之間拉鋸戰(zhàn)于新浪微博展開,最終,事件以西門子道歉畫上暫時性句號。
品牌再響,消費者追求的最終還是一個好的質(zhì)量,只有良好且靠譜的質(zhì)量,企業(yè)才能在競爭激烈的市場經(jīng)濟中立于不敗之地。質(zhì)量是水之源,推動企業(yè)前進的良好的公關能力也是不可小覷的,它是企業(yè)樹立形象的有力武器。有瑕疵不可怕,可怕的是企業(yè)不能正面自己的缺點與不足,試圖欺騙消費者,對自己已經(jīng)做出的承諾不想負責任。
如果將市場上存在的有產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)看做漏網(wǎng)之魚,那么西門子只是消費者逮到的質(zhì)量較大的一只,它品牌響亮,便更能吸引人注意。實際上,這所謂的質(zhì)量問題,是裝了閉門器就可以解決的,西門子的公關在危機時刻不但沒有起到化解作用,反而是事情擴大化??梢?,西門子家里的品牌和公關關系處得不怎么樣。
窺豹而知一斑,他山之石,可以攻玉。正是這些在市場這一競爭激烈的沒有硝煙的戰(zhàn)場中,存在著那么多馬失前蹄的企業(yè),為除濕機企業(yè)在披荊斬棘的道路上敲響警鐘,讓我們知道,不要一味追求品牌,而忽視了與消費者利益密切相關的除濕機質(zhì)量問題,在此基礎上,不要忘了用質(zhì)量來守住品牌是我們不斷努力的方向。